Regulament General Promotii

Regulamentul general al promoțiilor triumph.ro

1. Despre acest regulament

La triumph.ro organizăm periodic promoții pentru anumite produse sau colecții. Acest regulament explică regulile comune ale ofertelor, modul în care se aplică beneficiile și ce se întâmplă în cazul modificării sau returnării unei comenzi.

Magazinul online este operat de ADALIS DESIGN CONCEPT SRL, cu sediul în București, Calea Moșilor nr. 296, bl. 46, ap. 60, cod poștal 020898, înregistrată în Registrul Comerțului sub nr. J2008003419405, având cod fiscal RO23372445.

Ne puteți contacta la contact@triumph.ro sau la 0748 748 674.

Regulamentul se aplică promoțiilor desfășurate pe triumph.ro care fac trimitere la acesta. Ofertele din alte magazine sau de pe alte site-uri nu sunt incluse automat.

2. Unde găsiți condițiile fiecărei promoții

Fiecare campanie are o prezentare proprie, disponibilă pe site înainte de plasarea comenzii. Aceasta precizează, după caz:

• perioada de desfășurare;
• produsele, colecțiile sau variantele participante;
• reducerea ori beneficiul oferit;
• numărul minim de produse sau valoarea minimă necesară;
• codul promoțional și condițiile utilizării sale;
• eventualele excluderi, limite de utilizare și restricții de cumulare;
• limitele de stoc relevante pentru ofertă.

Condițiile specifice completează acest regulament și prevalează pentru elementele pe care le reglementează expres, cu respectarea drepturilor legale ale consumatorilor.

O promoție se aplică numai produselor și variantelor indicate. Participarea unui model nu înseamnă automat că toate mărimile sau culorile sale sunt incluse.

3. Perioada și eligibilitatea comenzilor

Data și, după caz, ora începerii și încheierii sunt comunicate pentru fiecare campanie. Orele afișate se raportează la ora României.

Pentru încadrarea în perioada promoțională se ia în considerare momentul înregistrării comenzii în sistemul magazinului. Simpla adăugare a produselor în coș nu rezervă stocul sau oferta.

Dacă o campanie este destinată unei anumite categorii de clienți, cum ar fi abonații la newsletter, această condiție este comunicată înainte de participare.

4. Tipuri de promoții

Reduceri aplicate produselor

Anumite articole pot avea o reducere procentuală sau o reducere exprimată în lei. Produsele eligibile și prețurile aferente sunt afișate pe site.

Reduceri la cumpărarea mai multor produse

Putem organiza oferte condiționate de achiziționarea unui număr minim de articole eligibile în aceeași comandă.

Prezentarea campaniei va preciza dacă reducerea se aplică tuturor articolelor eligibile, numai unui anumit articol sau unor grupuri de produse. De exemplu, o ofertă poate acorda 30% reducere fiecărui articol eligibil la cumpărarea a minimum două articole, iar o altă ofertă poate acorda reducerea numai celui de-al treilea articol.

Produsele excluse din campanie nu contribuie la atingerea cantității minime. Posibilitatea de a combina modele, mărimi sau culori diferite este indicată în condițiile ofertei.

Coduri și vouchere de reducere

Acestea oferă o reducere în condițiile comunicate la emitere: perioadă de valabilitate, produse eligibile, valoare minimă, valoare maximă a reducerii și număr de utilizări, după caz.

Voucherele promoționale de reducere sunt distincte de cardurile cadou cumpărate contra cost, care au condiții proprii.

5. Aplicarea reducerilor în coș

Reducerile se aplică automat sau prin introducerea unui cod, conform instrucțiunilor campaniei.

Un cod trebuie introdus și validat înainte de trimiterea comenzii. Dacă acesta nu funcționează deși condițiile comunicate sunt îndeplinite, vă rugăm să ne contactați pentru verificare. O eroare tehnică nu înlătură drepturile care vă revin potrivit ofertei și legii.

Dacă nu se precizează altfel, pragul minim pentru un voucher se calculează din valoarea produselor eligibile, după reducerile deja aplicate și înainte de aplicarea voucherului. Taxele de transport nu intră în acest calcul.

Reducerea nu se aplică transportului decât atunci când oferta include expres acest beneficiu.

Înainte de trimiterea comenzii, sunt afișate produsele, reducerile aplicate, costurile de livrare și totalul de plată.

6. Prețurile și combinarea ofertelor

Prețurile sunt exprimate în lei și includ TVA potrivit regimului fiscal aplicabil.

Pentru anunțurile de reducere cărora li se aplică obligația legală de indicare a prețului anterior, acesta este, ca regulă, cel mai mic preț practicat pe triumph.ro în cele 30 de zile anterioare reducerii. Situațiile speciale prevăzute de lege se tratează conform regulilor aplicabile acestora.

Dacă prezentarea campaniei nu permite expres cumularea, codurile promoționale nu se combină între ele sau cu alte reduceri pentru același produs.

Un cod neacceptat sau o combinație nepermisă este semnalată înainte de trimiterea comenzii. Restricțiile de cumulare nu se introduc retroactiv.

7. Disponibilitatea produselor

Campaniile se desfășoară în limita stocului disponibil pentru articolele și variantele participante. Dacă există un stoc separat pentru promoție sau o limită de cumpărare, acest lucru este comunicat în ofertă.

În cazul unei diferențe de stoc care afectează o comandă, vă contactăm pentru a stabili soluția disponibilă. Nu înlocuim produsele și nu majorăm suma de plată fără acordul dumneavoastră.

Dacă un produs indisponibil afectează îndeplinirea condițiilor promoției, vă explicăm efectele înainte de a conveni o modificare a comenzii. Sumele plătite pentru produsele care nu vor fi livrate se restituie potrivit legii.

8. Returul produselor cumpărate în promoție

Achiziționarea la reducere nu elimină dreptul legal de retragere și nici drepturile privind conformitatea produselor.

Consumatorii beneficiază, ca regulă, de 14 zile pentru a comunica retragerea dintr-un contract încheiat online, calculate potrivit legii. Procedura și excepțiile legale sunt descrise în politica de retur a magazinului.

Excepția privind igiena se aplică numai bunurilor sigilate care nu pot fi returnate din motive de protecție a sănătății sau de igienă și care au fost desigilate de consumator. Apartenența la categoria lenjerie intimă nu exclude automat orice produs de la retur. Vă rugăm să consultați https://triumph.ro/policies/refund-policy.

Pentru un articol returnat, valoarea de referință a rambursării este suma efectiv plătită pentru acesta, după reduceri. O reducere acordată la nivelul comenzii se repartizează proporțional între produsele la care se aplică, astfel încât partea aferentă fiecărui articol să poată fi identificată.

În cazul unui retur parțial, în baza prezentului regulament, reducerea acordată produselor păstrate nu se retrage și nu se percepe o penalizare pentru pierderea pragului promoțional.

Costurilor de livrare inițiale ale comenzii nu se returnează.

Un voucher promoțional utilizat nu se rambursează în bani. Eventuala reactivare a acestuia se face conform condițiilor comunicate la emitere, fără limitarea drepturilor legale ale consumatorului.

9. Erori și actualizarea campaniilor

Dacă identificăm o eroare în prezentarea sau aplicarea unei promoții, o corectăm și îi informăm pe clienții ale căror comenzi sunt afectate.

O corectare nu permite modificarea unilaterală a prețului unei comenzi pentru care contractul a fost deja încheiat. Situațiile privind erori esențiale se soluționează potrivit legii.

Modificările regulamentului se publică împreună cu data de la care se aplică. Acestea nu afectează retroactiv condițiile comenzilor deja plasate sau drepturile dobândite de clienți.

10. Date personale și solicitări

Datele necesare procesării comenzilor și acordării beneficiilor promoționale sunt utilizate potrivit politicii de confidențialitate disponibile pe triumph.ro.

Cumpărarea unui produs în promoție nu reprezintă, prin ea însăși, consimțământ pentru primirea comunicărilor de marketing.

Pentru întrebări sau reclamații, ne puteți scrie la contact@triumph.ro, indicând numărul comenzii și oferta la care se referă solicitarea.

Consumatorii pot apela, în condițiile legii, la ANPC, la procedurile de soluționare alternativă a litigiilor și la instanțele competente. Contactarea prealabilă a magazinului nu limitează accesul la aceste căi.

11. Relația cu celelalte condiții ale magazinului

Acest regulament completează termenii și condițiile, politica de retur și informațiile de livrare publicate pe triumph.ro. Nicio prevedere nu poate restrânge drepturile obligatorii acordate consumatorilor prin lege.

Concursurile, tombolele și campaniile cu premii atribuite prin tragere la sorți necesită reguli proprii și nu sunt acoperite de prezentul regulament.